大家好,如果您还对希尔顿逸林酒店不太了解,没有关系,今天就由本站为大家分享希尔顿逸林酒店的知识,包括希尔顿品牌介绍的问题都会给大家分析到,还望可以解决大家的问题,下面我们就开始吧!
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一、希尔顿逸林酒店与希尔顿酒店的差别
1、服务范围不同。希尔顿酒店是全球18家屡获大奖的超豪华型酒店Conrad位于欧洲、美洲、亚太地区和中东/非洲等地国家的首府和充满异国情调的度假胜地。Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平,本着著名的“Conrad服务文化”理念,为商务和休闲游客创造价值。
2005年至2007年间,Conrad还计划在美国、泰国、日本和**伯联合酋长国(迪拜)增设5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希尔顿全球预订中心和其知名客户忠诚项目Hilton HHonors(R)的服务。
美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。希尔顿欢朋酒店主要服务于中国。
2、设计理念不同。希尔顿酒店:旅馆是一个服务和款待的行业,为了满足顾客的要求,希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外,在组织结构上,希尔顿尽力创造一个尽可能完整的**,成为一个综合性的服务机构。
因此,希尔顿饭店除了提供完善的食宿外,还设有咖啡室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施。客房分为单人房、双人房、套房和为国家首脑级官员提供的豪华套房。
餐厅也有高级餐厅和方便的快餐厅。所有的房间都有空调设备。室内设备,诸如酒柜、电话、彩色电视机、收音机、电冰箱等应有尽有,使到希尔顿饭店寄宿的旅客真正有一种“宾至如归”的感觉。
希尔顿欢朋酒店是品牌价值观与品牌形象-知己的概念相融合,运用颜色、图案、材料、家具和装饰品烘托出各个区域的个性和功能,最大化体现关怀与周全的功能。总体设计风格清新明快,热情活泼。
设计色彩以浅暖色为主色调,用丰富且直观的“多彩”色进行局部调节,使整体颜色舒适并具有活力,含蓄却不失层次感,且兼具欢畅愉悦的视觉效果。
3.服务态度不同。希尔顿酒店是微笑服务。于是希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”,并将这种理念上升为品牌文化,贯彻到每一个员工的思想和行为之中,从而塑造了独特的“微笑”品牌形象。
希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告诫:要用“微笑服务”为客人创造“宾至如归”的文化氛围;希尔顿对顾客承诺:为了保持顾客高水平的满意度,我们不断地听取、评估顾客意见,在我们所在的各个国家实行公平制度来处理顾客投诉并尊重消费者的权利。
希尔顿欢朋酒店是亲切友好。我们传承希尔顿集团的全球服务标准,如朋友般真诚接待每一位旅客,提供高品质的服务。始终如一,每一间希尔顿欢朋酒店,都会提供高品质始终如一的服务,让你轻松体验,畅享生活。
恰到好处,我们在乎你的一举一动,为你提供及时、恰到好处的服务。想你所想,我们时刻关注客人需要解决的问题,提出灵活性的解决方案。
希尔顿酒店一流的市场业绩在很大程度上与其一流的营销是紧密关联的。首先希尔顿十分注重市场调研以准备把握市场需求,它有专门的部门负责从世界各地的航空公司、旅游办事处、政府机构等收集市场信息,作为集团营销和产品开发决策的依据。
其次,形式多样的高效促销活动极大地提升了希尔顿品牌的知名度和影响力。希尔顿在全球范围内经常开展形式多样的促销活动,例如:Honors促销活动、银发旅游促销活动、周末度假促销活动、家庭度假站促销活动等等,吸引了大批的特定目标市场。
同时,还十分重视公益营销,以树立公司良好的社会形象。希尔顿饭店集团设立专门的捐赠审查委员会,其职责在于决定公司慈善资金的使用。希尔顿的捐赠对象主要集中于以下几个方面:教育、健康、青年人项目、当地事务与公共政策。
再次,希尔顿十分重视利用网络技术进行营销。1973年所有希尔顿饭店统一使用CRS;1999年4月希尔顿饭店公司宣布使用新的**预定**(HILSTAR);1995年8月希尔顿因特网站开通。先进的信息网络技术为希尔顿拓展全球市场增添了腾飞的翅膀。
希尔顿欢朋的**以一种独特的文化来展示其“知己”的服务理念,
希尔顿欢朋的客房统一采用美国标准的国际生态认证床上用品,打造出云端甜梦体验房间内配备的人体工学座椅和沙发床。
目前在全球共开设2400余家酒店,将大堂变为集休闲区、商务区、餐厅、酒吧于一体的多功能**式公共区域;一改高星级酒店大而全的宴会厅以及经济型酒店仅供应早餐的行业现状。
考虑商旅人士和亲子家庭的需求,推出热早餐、西式午餐、下午茶和晚餐;每家酒店同时配有乐动健身房,并配有会议室,满足出差办公与举行大小型会议的需求。
二、希尔顿酒店分几个档次
1、希尔顿全方位服务的酒店有三个档次:希尔顿酒店及度假村、希尔顿逸林酒店及度假村、希尔顿尊盛酒店。
2、对于希尔顿的中端酒店服务他们有划分四个:希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店。
3、希尔顿逸林和希尔顿在国内都属于五星级酒店级别,希尔顿逸林比希尔顿定位略低。在国内定位同时也低于希尔顿格芮精选,高于希尔顿花园和欢朋。但希尔顿逸林和希尔顿在国内的服务差距是要小于国外的,国外的希尔顿逸林以四星级酒店为主。
4、希尔顿酒店,全称是希尔顿国际酒店集团(HI),为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支,拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
5、希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店,包括261间希尔顿酒店,142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店,以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。
6、它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟,令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间,其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员。
7、以上内容参考:百度百科——希尔顿酒店
三、希尔顿逸林希尔顿区别
希尔顿逸林酒店和希尔顿酒店是两个不同的酒店品牌,它们之间存在一些显著的区别:
1.品牌定位:希尔顿逸林酒店是希尔顿旗下的高端豪华品牌,主要面向高端商务和休闲旅客,提供高品质的服务和设施。而希尔顿酒店则是希尔顿旗下的中档品牌,主要面向商务和休闲旅客,提供舒适的住宿环境和基本的服务设施。
2.服务质量:希尔顿逸林酒店的服务质量更高,员工素质更高,提供更加个性化的服务,如私人管家服务等。而希尔顿酒店的服务质量相对较低,员工素质也相对较低,提供的服务相对标准化。
总体来说,希尔顿逸林酒店和希尔顿酒店在品牌定位和服务质量上都有显著的差异,希尔顿逸林酒店更注重高端豪华和服务质量,而希尔顿酒店则更加注重提供基本的服务和舒适的住宿环境。
四、希尔顿逸林酒店几星级
1、希尔顿逸林酒店(DoubleTreebyHilton™),希尔顿酒店及度假村旗下的酒店品牌之一。
2、从体贴入微的关怀、友好诚挚的服务到迎宾巧克力香脆曲奇,体现对每一细节予以全心关注的服务品质。
3、希尔顿逸林和希尔顿在国内都属于五星级酒店级别。但大家所知五星级也有优劣的细致划分。希尔顿逸林比希尔顿定位略低。在国内定位同时也低于希尔顿格芮精选,高于希尔顿花园和欢朋。但希尔顿逸林和希尔顿在国内的服务差距是要小于国外的(国外的希尔顿逸林以四星级酒店为主)。
4、这与希尔顿在中国快速扩张中没有处理好不同品牌的定位划分大有关系。如果细说在国内的差距,应该体现在客房硬件水平和整体的服务周到程度方面,但是在国内由于差距不大,如果没有很细致的要求,往往可以忽略。
5、希尔顿逸林酒店是希尔顿的平民化品牌,主打的就是舒适性和实用性。希尔顿酒店是**酒店,主打的就是豪华型酒店。
五、希尔顿欢朋和逸林有什么区别
希尔顿欢朋和逸林是两个知名的酒店品牌,分别由全球酒店业巨头希尔顿集团旗下的不同业务部门经营。
希尔顿欢朋是希尔顿集团旗下的“中档全服务”品牌,旨在提供优质、价值合理的住宿体验。
逸林则是希尔顿旗下的“奢华全服务”品牌,致力于打造个性化、豪华的酒店服务体验。
希尔顿欢朋酒店的服务和设施以“欢迎回家”的口号为主题,提供轻松、愉悦的住宿体验。其典型特点包括设备齐全、色彩鲜艳的客房,24小时健身房、酒吧、咖啡厅等服务设施。
逸林酒店非常注重细节和奢华感。它们的装修风格独特,精致的室内设计以及配备世界**的餐饮、SPA和健身等全方位高品质服务设施。
希尔顿欢朋的目标客户是注重生活品质和旅行经验,喜欢旅行的年轻人和商务旅行者。它的地理位置通常位于市中心或旅游景区。
逸林的目标客户则是高端商务和休闲旅游客人。它通常位于城市中心、商务区或度假胜地,以满足顾客尽可能多的需求和提供更为豪华的服务为目标。
希尔顿欢朋和逸林酒店都致力于提供良好的顾客体验。
根据各大旅行网站上的用户评价,希尔顿欢朋和逸林酒店在洲际连锁酒店中表现极佳,综合评价得分都超过了4.5分(满分为5分)。
希尔顿集团表示,未来将继续扩大和提升自己的品牌业务,并继续开拓中国市场。希尔顿欢朋将在未来几年内开设超过1000家酒店,逸林也将加速在全球范围内的扩张,以满足不断增长的高端旅游市场需求。
虽然希尔顿欢朋和逸林均属于希尔顿集团旗下不同业务部门的品牌,但它们在市场上还是存在一定的内部竞争。具体体现在,两个品牌的市场定位、目标顾客和服务等方面存在差异,这也是品牌之间进行竞争的重要方面。
综上所述,希尔顿欢朋和逸林虽然同属于希尔顿集团旗下不同的酒店品牌,但它们在市场定位、服务、设施和目标客户上都存在着差异,可以有效地覆盖不同类型的客户需求。随着中国中产阶级的崛起和旅游市场的不断扩大,可以预见希尔顿欢朋和逸林这两个品牌未来的发展将会水涨船高。
OK,本文到此结束,希望对大家有所帮助。